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2016年开展三亮三比三评实施方案

来源:以道事君网   时间: 2020-10-01

  “三亮”即亮标准、亮身份、亮承诺。亮标准要公示服务内容和标准,方便群众办事;亮身份要亮出党员身份和岗位责任,接受群众监督;亮承诺要公示承诺内容,为民办实事。下面是小编收集的2016年开展三亮三比三评实施方案,欢迎大家参考!

  【2016年开展三亮三比三评实施方案1】

  根据县直工委《关于开展“三亮三比三评”活动的实施方案》(睢直〔2016〕11号)的通知精神,为扎实开展“三亮三比三评”活动,进一步引导政务大厅广大党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,结合工作实际和业务特点,努力把政务办打造成阳光、廉政、高效、便民的政务服务窗口,不断增强政务办总支部的凝聚力、战斗力和创造力,经研究决定,在县政务服务管理办公室总支部开展“三亮三比三评”活动。具体方案如下:

  一、目标任务

  深入贯彻科学发展观,不断巩固党的群众路线实践活动成果,认真落实“三严三实”要求,以做群众满意的党员干部为目标,以“亮身份、亮标准、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,领导点评、党员互评、群众评议”为主要内容,引导各支部围绕中心、服务大局,积极推进基层服务型党组织建设,引领广大党员进一步增强服务意识、提升服务能力,为我县经济社会科学发展、跨越发展提供有力的组织保障。

  二、活动范围

  涉建支部、涉企支部、机关支部及全体党员和窗口工作人员。

  三、活动内容

  (一)大力推行“三亮”,增强党性意识。

  1、“亮身份”,明确党员责任。在政务大厅内设置党员服务窗口,通过佩戴党徽、摆放桌牌、发放党员服务名片、设立公示栏等形式,公开党员的姓名、职务、职责、监督电话等信息,引导党员强化宗旨意识、牢记党员身份、展示党员风采,自觉接受社会和群众监督。

  2、“亮标准”,明确服务规范。通过单位网站、公开栏、电子显示屏、便民服务卡等形式,使政务大厅党员干部向服务对象亮出工作职责、履职要求、工作流程、办事程序、工作时限等信息,亮明党员干部的岗位职责和服务程序,方便服务对象和群众知情办事、开展监督。

  3、“亮承诺”,明确争创目标。通过制作承诺牌、廉政承诺卡、公开服务承诺书等形式进行公开承诺,接受监督。党组织重点围绕服务中心、服务群众,针对具体事项特别是群众最不满意的地方作出承诺;党员干部重点围绕树形象、作表率、立足本职、为民提供便捷高效服务等方面作出承诺。

  (二)积极开展“三比”,展示先锋形癫痫病医院排行在线咨询象。

  1、比技能,在服务本领上赛强弱。主要比政策法规理论功底、业务熟练程度等。通过开展“岗位练兵、业务竞赛”活动,引导党员干部当表率、作标杆,切实提升专业技能和水平。

  2、比作风,在服务态度上赛优劣。主要比事业心、责任感,比工作态度,比工作纪律,比工作成效等。广泛开展“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“红旗窗口”等活动,增强广大党员干部的大局意识、责任意识、服务意识,努力造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的党员干部队伍。

  3、比业绩,在工作质量上赛高低。强化岗位目标责任制管理考核,引导党员干部爱岗敬业、勤奋工作、勇创佳绩。在工作中,比创新工作方法、任务完成情况和工作开展成效,看谁贡献大,看谁实事办得多,看群众对谁最认可、最满意。

  (三)认真组织“三评”,提升社会满意度。

  按照《关于印发〈睢宁县直机关工委“三员联动”抓党建工作实施方案〉的通知》(睢直工委〔2016〕6号)的整体要求,认真开展各项评议工作。

  1、领导点评。领导班子成员在每季度末到分管窗口、科室开展“三亮三比三评”调研点评。根据党员干部承诺事项,重点检查党员干部的承诺兑现情况,点评党员干部工作作风、工作业绩等情况,肯定成绩,指出问题,提出改进意见、指明努力方向,并督促整改落实。

  2、党员互评。不低于每半年召开一次点评会,对照党员干部制定的服务标准和工作承诺,进行相互点评,并将互评结果整理归档。

  3、群众评议。不定期开展群众评议活动,广泛征求群众意见和建议,接受群众评议监督。要将群众的评议意见及时整理归类,及时进行整改。要实行整改挂牌销号制度,做到整改一项、销号一项,并形成综合评议情况报告,报机关工委备案。

  四、方法步骤

  从2016年10月至2016年12月。分四个阶段进行:

  (一)动员部署阶段(10月中旬)。召开领导班子和党员干部会议,对活动开展作出安排和部署。要结合实际,制定切实可行的实施方案,明确责任,层层分解。要通过多种形式,进行宣传发动,切实提高党员干部的思想认识,增强广大党员干部参与活动的积极性。

  (二)树标定诺阶段(10月下旬)。党总支、各支部要坚持高标准定位,围绕 “群众期盼什么、党组织和党员应做什么”进行公开承诺。要结合县委县政府重大决策部署和政务办任务及窗口工作性质,通过召开组织生活会,采取“党员提、群众点、组织议”等方式,讨论确定承诺内容;党员要在明确党性观念、遵章守纪、工作作风等共性承诺的基础上,结合岗位实际完善个性承诺;党员领导干部和党治疗癫痫病吃什么药治疗好组织领导班子成员要带头承诺,标准要高于一般党员。各支部树标定诺情况于10月28日(周三)前上报县政务服务管理办公室。

  (三)意见整改阶段(11月份)。各党支部要通过座谈会、信箱、留言簿等方式积极向群众征求意见。同时要采取自查和互查、批评和自我批评的方式,认真查找党员干部中存在的突出问题。对于群众反映和自身查找出的问题要认真进行梳理,深刻查摆原因,明确整改目标和时间节点,解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。

  (四)巩固提高阶段(12月份)。要认真开展“回头看”活动,重点围绕工作作风是否有效转变、业务能力是否显著提高、突出问题是否彻底解决、人民群众是否真正满意等方面对照查摆问题,再次进行深入整改提高。并深入开展“党员示范岗”、“服务标兵”等评选活动,选树活动典型,扩大活动影响。要注重探索方法、总结经验,建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的工作机制,建立健全公开透明、便捷高效的服务机制,不断巩固扩大成果,推动活动向深度和广度发展。

  五、组织领导

  一要落实领导责任。明确党组织书记是抓党建的第一责任人。党组织书记要切实担负起领导责任,明确职责任务,细化工作要求,强化工作指导,推动“三亮三比三评”活动深入开展。要将“三亮三比三评”活动与年度目标考核工作结合起来,促进政务服务质量和服务水平再上新台阶。

  二要深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众,共同推进党组织和党员“三亮三比三评”制度建设。要充分调动广大职工的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩。

  三要强化舆论宣传。要充分利用电视、报刊、网络、宣传栏等平台,大力宣传“三亮三比三评”活动的具体要求和措施,广泛宣传活动中涌现出来的先进典型,努力营造学典型、争先进、当标兵的良好氛围。注意及时发现、培育、总结和推广本单位“三亮三比三评”活动的典型做法和经验,不断激发党总支部和广大党员干事创业的激情。

  【2016年开展三亮三比三评实施方案2】

  根据中央和省委安排部署,现就深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动,提出如下实施方案:

  一、明确活动主体

  与社会公众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关工作窗口,与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点。主要包括教育、工业和信息化、公安、民政、司法、人力资源和社会保障、环保、国土资源、住房、城乡建设、交通运输、铁道、水利、农业、商务、文化、卫生、人口计生、海关、税务、工商、质检、知识产权、旅游云南省中医医院癫痫科怎么样、信访、民航、食品药品监管、石油石化、电力、邮政、通讯、金融等行业窗口单位,以及各级行政服务中心、居民服务中心、乡镇便民服务中心、村级党员干部帮办服务站等。

  二、推进“三亮三比三评”活动

  窗口单位和服务行业要以民生为重、以服务为先,组织开展“三亮三比三评”活动,激励基层党组织和广大党员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象,让群众和市场主体切实感受到创先争优带来的实惠和变化。

  1、规范“三亮”。亮党员身份。通过摆放桌牌、佩戴胸卡和工作证等,将窗口工作人员的姓名、职务、职责等信息进行公开;党员全部佩戴党徽上岗,亮明身份,强化自我约束,接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、党员责任区等形式,亮出示范岗位,带动行业系统为民服务创先争优。亮服务标准。通过展示板、电子显示屏、服务网站等形式,向社会公开服务标准,明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限等,方便服务对象办理业务。亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点,党员围绕履行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺,与党组织签订《岗位服务承诺书》,并通过公开栏、便民服务卡、新闻媒体等途径公开公示,接受社会监督。10月20日前,各级、各行业、各系统创先争优活动领导小组(指导小组)要对规范“三亮”的落实情况进行专项自查,市将组织抽查或督访。

  2、开展“三比”。开展“比技能、比作风、比业绩”活动,促进行业系统服务能力和服务水平的全面提升。扎实推进夺旗争星、技能比武、岗位练兵等工作,引导党组织“夺旗”、党员“争星”,激发为民服务的积极性和主动性。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,拓展党员先锋岗、示范台等创建活动,实现工作零投诉、服务零距离。深化党群共建创先争优,抓住重大节点,广泛开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等评选活动,激发广大职工、团员、妇女参与为民服务创先争优的热情。

  3、组织“三评”。党员互评。结合党员自身特点和岗位实际进行自评和互评。今年年底前,要以党支部为单位,通过召开组织生活会等形式,组织党员开展一次评议活动,相互鼓励、比学赶超。领导点评。党员领导干部要经常深入实际、深入基层、深入群众,在各自创先争优活动联系点选择窗口单位和服务行业作为重点开展点评,点出成绩、指出问题、评出干劲,并督促整改落实。今年年底前和2016年上半年,党员领导干部要分别到联系点进行一次调研点评。群众评议。通过设置电子测评系统、专线投诉电话、组织网上投票、发放服务反馈卡和群众满意度调查等方式,接受服务对象即时评价、在线评估,及时反馈群众意见,整改存在问题。今年年底,各级创先争优活动四平癫痫病专家领导小组要组织一次群众评议,综合评议较差的,由上级党组织进行专门整顿。2016年5月20日前,各窗口单位和服务行业要结合行风评议形成综合评议情况报告,报上级创先争优活动领导小组办公室。

  三、开展“三争三选三建”工作

  1、组织“三争”。广泛开展争做“群众满意窗口”、 争创“优质服务品牌”、争当“行业服务标兵”等活动,定期进行评比表彰,并采取现场会、观摩会、报告会等方式大力宣传,努力形成一批行业系统影响力大、示范带动力强的先进个人、典型群体和服务品牌。

  2、开展“三选”。在全市开展“十佳服务窗口”、“十大行业标兵”、“十优服务品牌”评选活动,强化示范带动,激励比拼赶超。今年年底前,各行业、各系统要结合实际,普遍评选一批优秀窗口、红旗班组、服务标兵等行业系统先进单位和优秀个人,大力宣传表彰,并好中选优,向市创先争优活动办公室进行推荐。2016年“七一”前,市委将进行命名表彰,大力宣传学习。

  3、推进“三建”。各窗口单位和服务行业要重点从三个方面着手,建立完善推动“为民服务创先争优”活动的配套制度。围绕促进便民经常化,建立完善公开承诺、亮牌示范等制度;围绕促进服务优质化,建立完善“一站式服务”、限时办结、代理服务等制度;围绕促进成效最大化,建立完善群众评议、责任倒逼、绩效考核等制度,努力形成一批实践成果和制度成果。

  四、实施“四项行动”

  1、素质提升行动。以学习型党组织建设为抓手,通过办班培训、业余学习、技能交流等,加强对窗口单位和服务行业党员的理想信念、宗旨意识和职业道德教育,强化政策法规、业务知识和服务技能培训,切实提高他们的综合素质和服务水平。

  2、品牌铸造行动。在各窗口单位和服务行业全面深化首问负责、一次告知、服务承诺、限时办结等制度,积极推广帮办服务、联审联批、绿色通道、预约提醒等服务方法,培育一批群众满意窗口和共产党员示范岗。

  3、寻计问策行动。发挥窗口单位和服务行业直接面对群众的优势,通过书面征询、电话回访、民意调查等形式问策于民,广泛征求服务对象的意见和建议,认真梳理和整改他们反映的突出问题,并积极转化成果,进一步擦亮窗口、提升效能。

  4、志愿服务行动。围绕生态环保、助老扶幼、便民利民、平安创建等主题,定期组织党员走出窗口、走进乡村,摸实情、搞宣讲,开展零距离、面对面的现场办公和便民服务。以帮解一批难点事、帮送一些好政策为重点,组织党员开展政策宣传、结对共建、扶贫济困、社会公益等惠民利民活动。


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